Nous sommes le siège social de Subway! Une équipe dévouée de professionnels soutenant des milliers de franchisés à travers le monde.
Gestionnaire principal, Programme de cartes-cadeaux - Miami, FL
Prêt à créer la suite avec l’une des marques les plus emblématiques au monde?
Pourquoi rejoindre Subway?
À Subway, nous ne restons pas immobiles. Nous construisons.
C’est une entreprise axée sur ce qui compte le plus : accroître la rentabilité des franchisés, renforcer notre marque et créer de la valeur à long terme. Les gens qui s’épanouissent ici sont ceux qui veulent vraiment avoir un impact.
Tu ne feras pas juste le travail. Tu vas le façonner.
On bouge vite. On pense comme des propriétaires. Nous prenons des décisions qui comptent. Nous nous tenons à un niveau élevé parce que ce que nous faisons a un impact direct sur des milliers de franchisés à travers le monde.
Si vous apportez de l’énergie, de la responsabilité et un biais d’action, vous vous intégrerez parfaitement. Nous prenons le travail au sérieux, mais nous savons aussi que les meilleurs résultats viennent des équipes qui se soutiennent mutuellement, célèbrent leurs victoires et se présentent prêtes à bâtir quelque chose de meilleur chaque jour.
C’est votre chance de faire partie de ce qui s’en vient.
À propos du poste :
Ce rôle centré sur le client est responsable de l’administration opérationnelle quotidienne et de la planification marketing du portefeuille de cartes-cadeaux; aider à développer, mettre en œuvre, gérer et surveiller tous les aspects des programmes afin d’approfondir la fidélité des clients et d’obtenir des résultats d’affaires optimaux pour l’entreprise. Ce poste relèvera directement du directeur principal, Fidélité et cartes-cadeaux.
Les responsabilités incluent, sans s’y limiter :
- Responsable du budget annuel de la carte-cadeau et du compte de résultat global
- Bâtir des relations solides en interne avec les parties prenantes du siège social ainsi qu’avec la communauté des franchisés, ainsi qu’avec des partenaires d’affaires externes comme les courtiers tiers / courtiers au détail et d’autres fournisseurs de soutien – comme en ligne, B2B
- Engager fréquemment avec les équipes Ops / Formation / Service à la clientèle pour vous assurer qu’elles sont bien soutenues et bien informées de toutes les activités du programme pouvant affecter leur activité quotidienne grâce à des communications proactives
- Gérer tous les calendriers de placement marketing tiers et budgétiser très strictement en comprenant bien les revenus sur investissement et quels programmes devraient être répétés ou non
- Aider à définir la stratégie des cartes-cadeaux et élaborer le plan pour exécuter ces initiatives afin de favoriser la croissance du portefeuille
- Élaborer un calendrier annuel de promotions et d’activités marketing pour favoriser la croissance continue des programmes d’année en année
- Diriger / gérer les nouvelles initiatives afin de s’assurer qu’elles soient livrées à temps, dans le respect du budget et dans le cadre d’application de façon transparente
- Prendre l’initiative de faciliter ou coordonner les équipes pour régler tout problème système qui entrave la performance du programme et s’assurer qu’ils soient résolus, et des mesures préventives sont en place pour réduire la probabilité de récidive
- Examiner de manière proactive et comprendre les indicateurs clés / la performance observés à propos du programme et formuler des recommandations d’amélioration
- Aider à recueillir de l’information pour élaborer des résumés des dirigeants, des évaluations périodiques de performance et des analyses quotidiennes sur la performance des programmes. Continuer à sensibiliser à l’impact des cartes-cadeaux pour accroître l’adoption et le soutien par la communauté des franchisés et d’autres parties prenantes internes
- Aider à mettre en œuvre la feuille de route des cartes-cadeaux avec tous les groupes internes, y compris la définition et l’affinement des avantages pour les membres, des exigences technologiques et des communications marketing
- Gérer les relations et contrats fournisseur/partenaire. Aider à effectuer périodiquement des évaluations des capacités afin de s’assurer que le partenaire ou la plateforme idéale est en place.
- Tirer parti et maximiser les partenariats existants et/ou ajouter de nouveaux partenariats pour stimuler la croissance de l’entreprise
- Aider à intégrer les campagnes de cartes-cadeaux dans le calendrier marketing pour stimuler les ventes. Aider à valider et optimiser les campagnes grâce à des méthodes de test et d’apprentissage.
- Soutenir la surveillance des tendances des programmes liées aux activités suspectes ou frauduleuses menées par des employés ou des membres/invités
- Construire et gérer les prévisions de production de cartes, en maintenant toujours des niveaux optimaux et en ne produisant pas trop de produits qui mènent à un produit jetable
- Évaluer les designs des cartes-cadeaux et faire des recommandations sur les changements nécessaires pour attirer de nouveaux acheteurs du produit
- Favoriser l’innovation du programme via des partenaires internes et externes endéfinissant de nouvelles fonctionnalités et capacités qui augmentent la probabilité d’achats et/ou de rachats
- Personne de référence pour des questions, des problèmes ou de l’aide liés au sujet
Qualifications (quelques exemples ci-dessous) :
- Baccalauréat, ou équivalent
- 5 ans+ d’expérience, prouvée en marketing et opérations pour des programmes de cartes-cadeaux à l’échelle nationale
- Solide compréhension des mécanismes financiers des cartes-cadeaux et de la gestion budgétaire
- Expérience avec des courtiers tiers / courtiers de détail / d’autres partenaires externes de cartes-cadeaux
- L’expérience en restaurant et en franchise est préférée
- La gestion de projet, la planification à grande échelle et la capacité de diriger des projets interfonctionnels sont requises
- Penseur critique et décideur avisé capable de gérer les situations de crise
- Capacité à collaborer et à influencer les membres de l’équipe pour obtenir
- Une mentalité passionnée et centrée sur le client qui remet en question le statu quo pour offrir des expériences exceptionnelles aux membres et invités
- Bâtir des relations solides avec des partenaires d’affaires internes et des fournisseurs externes
Qu’est-ce qu’on offre?
- Régimes d’assurance (médicaux, vie)
- Pension/401K/RSP (pays spécifique)
- Bonus compétitif
- Allocation de mobilité
- Remboursement des frais de scolarité
- Vacances d’entreprise
- Temps de bénévolat
- Et plus encore.....
Rémunération : La fourchette salariale de base pour ce poste est de 120 900 $ à 151 100 USD par année.
La rémunération dans cette fourchette sera déterminée de bonne foi en fonction de facteurs liés à l’emploi, qui peuvent inclure les compétences, l’expérience, l’éducation/formation, la localisation et l’équité interne.
L’entreprise ne considère que les candidats actuellement autorisés à travailler dans le pays où se trouve le poste. AA/EOE/D/V